Conditions générales d’utilisation

Les présentes Conditions générales d’utilisation, ci-après désignées les « CGU », encadrent l’accès et l’utilisation du site, de l’application et des fonctionnalités proposés sous le nom PiloEco.

Elles s’appliquent à toute personne qui consulte ou utilise PiloEco, qu’elle dispose ou non d’un compte utilisateur.

Les conditions applicables à la souscription et au paiement de l’abonnement Premium sont précisées séparément dans les Conditions générales de vente.

PiloEco est édité et exploité par :

Fiona Mathieu
Entrepreneur individuel
Nom commercial : FM SERVICES
SIREN : 880 312 988
Immatriculation : RCS Nice 880 312 988
Localisation : Tourrette-Levens, France
Téléphone : 07 68 54 05 95
E-mail : contact@piloeco.com

Les informations complémentaires relatives à l’éditeur et à l’hébergement sont disponibles dans les Mentions légales.

PiloEco est un service numérique destiné à aider les utilisateurs à mieux comprendre leurs dépenses, suivre leurs contrats et identifier des pistes d’économies.

Selon la formule utilisée et les fonctionnalités disponibles, le service peut notamment permettre :

• d’effectuer des analyses de dépenses ;
• de recevoir des recommandations et des conseils personnalisés ;
• d’enregistrer et de suivre des contrats ou abonnements ;
• de détecter certaines évolutions de prix ou échéances ;
• de réaliser des missions d’économie ;
• de suivre une progression, des niveaux et des récompenses virtuelles ;
• de gérer des projets et objectifs avec PiloLife ;
• d’utiliser un assistant reposant sur l’intelligence artificielle ;
• d’accéder à des offres, liens ou services proposés par des partenaires ;
• d’utiliser des fonctionnalités gratuites ou Premium.

Les fonctionnalités proposées peuvent évoluer, être enrichies, modifiées ou remplacées afin d’améliorer le service.

L’utilisation de PiloEco implique l’acceptation des présentes CGU.

Lors de la création d’un compte, l’utilisateur peut être invité à confirmer expressément qu’il a lu et accepté les CGU ainsi que la Politique de confidentialité.

Si l’utilisateur n’accepte pas les présentes conditions, il ne doit pas utiliser les fonctionnalités nécessitant cette acceptation.

Certaines parties de PiloEco peuvent être consultées librement. L’accès aux fonctionnalités personnelles nécessite la création d’un compte.

L’utilisateur doit disposer d’un équipement compatible, d’un navigateur récent et d’une connexion à Internet. Les frais liés à ces équipements et à cette connexion restent à sa charge.

PiloEco peut faire évoluer les conditions techniques nécessaires au fonctionnement du service.

Lors de la création de son compte, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

Il doit notamment conserver une adresse e-mail accessible afin de recevoir les messages nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la gestion de son compte.

Le compte est personnel. Il ne doit pas être partagé, vendu, cédé ou mis à la disposition d’un tiers.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Il doit prévenir PiloEco rapidement en cas de perte, d’utilisation suspecte ou d’accès non autorisé à son compte.

PiloEco peut demander une vérification supplémentaire ou imposer une réinitialisation du mot de passe lorsqu’une activité inhabituelle est détectée.

L’utilisateur s’engage à utiliser PiloEco de manière loyale, raisonnable et conforme à la loi.

Il s’interdit notamment :

• d’utiliser PiloEco à des fins illégales, trompeuses, frauduleuses ou malveillantes ;
• d’usurper l’identité d’une autre personne ou de fournir de fausses informations ;
• de tenter d’accéder aux comptes, données, fonctionnalités ou systèmes d’un autre utilisateur ;
• de contourner les mécanismes d’authentification, de sécurité, de limitation ou de restriction Premium ;
• d’introduire un virus, un programme malveillant ou tout élément susceptible de perturber le service ;
• de procéder à des tests d’intrusion ou recherches de vulnérabilités sans autorisation écrite préalable ;
• de copier, extraire, reproduire, revendre ou exploiter les contenus, données ou fonctionnalités sans autorisation ;
• d’utiliser des robots, scripts ou procédés automatisés entraînant une charge excessive ou portant atteinte au fonctionnement de PiloEco ;
• de détourner le programme de parrainage, les récompenses ou les offres partenaires au moyen de comptes fictifs ou frauduleux.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude, de la pertinence et de l’actualisation des informations qu’il saisit dans PiloEco.

Il doit uniquement enregistrer des informations qu’il est autorisé à utiliser et ne doit pas communiquer inutilement de données concernant une autre personne.

L’utilisateur ne doit notamment pas saisir dans l’assistant :

• ses mots de passe ;
• ses codes de sécurité ;
• un numéro complet de carte bancaire ;
• des documents d’identité complets ;
• des données sensibles qui ne sont pas nécessaires à l’utilisation du service.

Les résultats affichés par PiloEco reposent notamment sur les informations saisies par l’utilisateur, les règles de calcul du service et les données disponibles au moment de l’analyse.

Les prix, offres, garanties, conditions contractuelles et caractéristiques des services proposés par des tiers peuvent évoluer à tout moment.

L’utilisateur doit donc vérifier les informations directement auprès du professionnel concerné avant de souscrire, modifier ou résilier un contrat.

Les économies potentielles, projections, scores et durées présentés sont des estimations. Ils ne constituent pas une promesse ou une garantie de résultat.

Une économie ne doit être considérée comme réalisée qu’après confirmation par l’utilisateur et vérification de son impact réel.

Les fonctionnalités de monitoring permettent d’enregistrer certains contrats, prix, échéances ou catégories afin de présenter des alertes et opportunités potentielles.

Ces fonctionnalités constituent un outil d’aide au suivi. Elles ne remplacent pas la consultation des factures, contrats, avis d’échéance ou communications adressées directement par les fournisseurs.

PiloEco ne garantit pas qu’une variation de prix, une échéance ou une offre sera détectée de manière exhaustive ou immédiatement.

PiloLife permet à l’utilisateur d’enregistrer des projets, objectifs et économies afin de visualiser sa progression.

Les montants affichés dans PiloLife ou dans une cagnotte virtuelle constituent des données de suivi. Ils ne sont pas détenus, déposés, investis ou conservés financièrement par PiloEco.

Les points d’expérience, niveaux, badges, missions et récompenses virtuelles ne constituent pas une monnaie, un actif financier ou une somme remboursable, sauf indication commerciale expresse contraire.

Certaines réponses, analyses ou recommandations peuvent être produites automatiquement à l’aide de services d’intelligence artificielle.

Ces contenus peuvent comporter des erreurs, approximations, omissions ou informations incomplètes. Ils doivent être vérifiés avant toute prise de décision.

Ils ne remplacent pas l’avis d’un professionnel compétent et ne constituent pas un conseil financier, juridique, fiscal, médical, bancaire, assurantiel ou professionnel personnalisé.

L’utilisateur demeure seul responsable des décisions qu’il prend à partir des informations présentées.

PiloEco peut présenter des offres, liens ou services provenant d’entreprises tierces.

Certains liens peuvent être des liens d’affiliation. PiloEco peut percevoir une commission lorsqu’un utilisateur réalise une souscription ou une action auprès d’un partenaire.

Cette rémunération n’implique pas nécessairement une augmentation du prix payé par l’utilisateur.

Toute souscription est conclue directement entre l’utilisateur et le partenaire concerné. Ce partenaire reste responsable :

• de l’exactitude de son offre ;
• de ses tarifs et conditions ;
• de l’acceptation du dossier ;
• de la formation et de l’exécution du contrat ;
• de son service client et de ses garanties.

PiloEco n’est pas partie au contrat conclu avec le partenaire, sauf indication expresse contraire.

Certaines fonctionnalités sont réservées aux utilisateurs disposant d’un abonnement Premium actif.

Le prix, la durée, le renouvellement, la facturation, la résiliation, le droit de rétractation et les garanties applicables sont présentés dans les Conditions générales de vente.

Les paiements sont traités par Stripe. PiloEco ne reçoit pas et ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires.

En cas de contradiction entre les présentes CGU et les Conditions générales de vente concernant l’abonnement Premium, les Conditions générales de vente prévalent.

PiloEco met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer l’accès et le bon fonctionnement du service.

Une disponibilité permanente, continue et exempte d’erreurs ne peut toutefois être garantie.

Des interruptions peuvent intervenir notamment pour :

• la maintenance ;
• les mises à jour fonctionnelles ou de sécurité ;
• la correction d’un incident ;
• la prévention d’une attaque ou d’une fraude ;
• une panne ou indisponibilité provenant d’un prestataire technique ;
• un événement indépendant de la volonté de PiloEco.

Lorsque cela est raisonnablement possible, les interruptions programmées importantes pourront être annoncées à l’avance.

PiloEco, son interface, son identité visuelle, la mascotte Pilo, ses textes, contenus, illustrations, bases de données, algorithmes et fonctionnalités sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.

L’utilisation de PiloEco ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle à l’utilisateur.

L’utilisateur bénéficie uniquement d’un droit personnel, limité, non exclusif et non transférable d’utiliser le service conformément aux présentes CGU.

L’utilisateur conserve les droits dont il dispose sur les informations et contenus qu’il saisit dans PiloEco.

Il autorise PiloEco à héberger, traiter, reproduire techniquement et afficher ces informations uniquement dans la mesure nécessaire :

• à la fourniture des fonctionnalités demandées ;
• à la synchronisation de son compte ;
• à la sécurisation du service ;
• à la maintenance et à la correction des anomalies ;
• à l’amélioration du service, dans le respect de la Politique de confidentialité.

PiloEco peut limiter ou suspendre temporairement l’accès à un compte notamment en cas :

• d’activité suspecte ou frauduleuse ;
• d’atteinte à la sécurité du service ;
• de violation grave ou répétée des présentes CGU ;
• d’utilisation abusive des ressources techniques ;
• d’obligation légale ou demande d’une autorité.

Sauf urgence, fraude, risque pour la sécurité ou obligation légale, PiloEco s’efforcera d’informer l’utilisateur et de lui permettre de présenter ses observations avant une suppression définitive.

L’utilisateur peut demander la fermeture de son compte depuis les paramètres lorsque cette fonctionnalité est disponible, ou en écrivant à contact@piloeco.com.

La suppression du compte entraîne la perte de l’accès aux données et fonctionnalités associées, sous réserve des données devant être conservées pour respecter une obligation légale ou assurer la défense des droits de PiloEco.

PiloEco est responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions et limites prévues par la loi.

PiloEco ne peut être tenu responsable :

• d’une information inexacte ou obsolète saisie par l’utilisateur ;
• d’une décision prise sans vérification des informations ;
• de la modification ou du retrait d’une offre par un tiers ;
• de l’acceptation ou du refus d’un dossier par un partenaire ;
• de la qualité ou de l’exécution d’un service fourni directement par une entreprise tierce ;
• d’une indisponibilité due à l’équipement, au réseau ou au navigateur de l’utilisateur ;
• d’un usage non conforme aux présentes CGU.

Aucune disposition des présentes CGU n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Les conditions de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

Les présentes CGU peuvent être modifiées afin de tenir compte des évolutions du service, de la réglementation, de la sécurité ou des pratiques de PiloEco.

Lorsque la modification affecte de manière importante les droits ou obligations des utilisateurs, une information pourra être affichée dans PiloEco ou envoyée par e-mail avant son entrée en vigueur.

L’utilisateur qui refuse une modification importante peut cesser d’utiliser PiloEco et demander la fermeture de son compte, sans préjudice des droits dont il dispose au titre d’un abonnement Premium.

Si une disposition des présentes CGU est déclarée nulle, inapplicable ou contraire à une règle impérative, les autres dispositions restent applicables dans toute la mesure permise par la loi.

Les présentes CGU sont soumises au droit français, sans priver un consommateur des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

Pour toute question concernant PiloEco ou les présentes CGU, vous pouvez écrire à contact@piloeco.com.

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026.